Опрос и онлайн-помощь новичкам

Здравствуйте! 

Уважаемые коллеги. ) Есть идея, которая объединяет и опрос новичков (возможно узнаем стартовую причину их ухода с проекта) и помощь новичкам (ответы на их вопросы).

Прошу всех помочь в совершенствовании системы, либо вовсе предложить свои варианты. 

Суть идеи:

Сообщения высылаются от “менеджера” с ником Helper или Помощник, например.

Условия сообщений (приходит сообщение, если выполнено условие):

1. Первое взятие клуба в управление //стартовое сообщение

2. Допущен первый автосостав и не сыгранно ещё 10 матчей //пояснения как отправить состав

3. Первое посещение страницы отправки состава и неотправлен состав (в это же посещение) //пояснения как отправить состав (если уже было сообщение выслано, то больше не слать)

4. Первый отправленный состав //сообщить время генерации матча и что будет доступен просмотр матча

5. Первый сгенерированный матч // указать на то, что матч сыгран с кнопкой перехода в просмотр матча

6. Первое посещение одной из страниц:

- ДЮСШ //ФАК по ДЮСШ (http://www.f-legion....htm#Vipusk-DUSH)

- Тренировки //ФАК по треням (http://www.f-legion.....htm#Trenirovki)

- Трансферы //ФАК по трансам (http://www.f-legion....q.htm#Transferi)

- Магазин //мануал по магазу (скорее вторая часть новых правил (игровая))

7. Отправленно уже 13 составов (предупреждение, что надо настроить Яву заранее, так как с 15-го состава будет запускаться Ява апплет, либо можно попробовать воспользоваться Билд)

8.1. Стартовое сообщение:

Здравствуйте! Я ваш личный помощник и я готов ответить на любые ваши вопросы. Отвечаю я очень оперативно, поэтому спрашивайте.

Вы взяли в управление клуб, поздравляю с хорошим выбором!

Вам ещё предстоит знакоство с нашим проектом, но уже сейчас мне важно ваше первое мнение об игре. Если вам не сложно, то укажите (хотя бы кратко) плюсы и минусы Легиона, какие вы заметили с первого взгляда. Даже если вам очень не нравится что-то - напишите хоть пару слов. Это сделает наш проект лучше!

Мы будем ждать от вас сообщений.

Примечание: Если вы хотите отказаться от личного помощника, то укажите это здесь, всего лишь убрав галочку и схоранив настройки.

8.2. Здравствуйте. К сожалению, вы не отправили состав на игру. Если у вас возникли трудности с отправкой состава, то напишите мне, я с радостью вам помогу. //кнопка "задать вопрос помощнику"

8.3. Здравствуйте. Чтобы победить соперника, обязательно надо дать установки команде. Как отправить состав на игру можно прочитать здесь.  // кнопка "отправить состав на матч"

8.4. Здравствуйте. Поздравляю! Вы справились с важным заданием и отправили состав на ближайшую игру. Игра состоится через --:-- (таймер) и ваше присутствие на ней не обязательно, так как вы дали все установки игрокам. Когда игра будет сыгранна, вы сможете её просмотреть.

8.5. Здавствуйте. Вы сыграли первый матч в своей карьере. Приглашаем вас его посмотреть. // Кнопка "посмотреть матч"

8.6. Шаблонно: Здравствуйте. Возможно вам будет интересно прочитать про ... (ДЮСШ, магазин, тренировки и пр.) - ссылка.

8.7. Здравствуйте. Вы уже отыграли 13 матчей. Искренне надеюсь, что вам понравилось. Как и раньше, вы можете описать плюсы и минусы проекта. Мне будет очень инетересно узнать ваше мнение и, возможно, подправить проект в тех местах, где вы укажите.

Важно: С 15-1 и последующие составы отправлять прямо с сайта можно, если у вас установлена последния версия Явы. Все важные инструкции можно прочитать тут (ссылка).

Если возникли трудности, то пишите мне - помогу. Альтернатива отправки состава с сайта - программа Билд. Это аналогичные варианты оформления заявки на матч. Вы сами выбираете, как вам удобнее, а я помогу, если возникнут вопросы.

Аккаунтом Помощника будут управлять (иметь доступ) два человека, которые позволят администрации читать их личные сообщения (чтобы наверняка обезопасить от лоббирования своих ФС). Один человек должен иметь очень высокую оперативность, чтобы несколько раз в день отвечать на вопросы новичков, а второй может раз в день (или неделю) проверять ту же почту, но составлять таблицу плюсов и минусов (как-то потом определимся с системой сбора) проекта.

Другие идеи звена:

Реферальная программа

Квест-система для новичков

Рейтинги менеджеров и ФС

Серёг, только я прошёл регу, сразу перед глазами это.

Продолжить?? Ещё пару скринов, какие шаги и суть квестов Травы??

сорри, фотошоп и я два полюса) это к спецам)

если вспомнить свои первые игры,то не совсем понятна была отправка состава,точнее то что игроков можно двигать,несколько игр слал стандартные расстановки,пока мой Гуру не подсказал.правила естественно читать было в лом)))

Хорошая задумка!

Мне кажется хелпер и квест новичка чем-то дублируют друг друга. Да и не все новички письма читают. Они на мигающий конвертик не обращают внимание. При получении нового сообщения надо на пол экрана конверт выводить. Тогда и от президента письма читать будут

немного есть. Это "двойной пинок". ) Но тут уклон именно на сбор информации (как относятся к проекту на старте) и "личная няня". Человек получает своего личного живого(!) помощника. Есть определённый % пользователей, которые готовы общаться и спрашивать, но часто не знают к кому обратиться. Не все президенты трамбуют личку. Не все новички готовы им отвечать. Здесь будет хелпер и первое сообщение автоматом. Президентская участь спамить личку немного притупляется. )

Мне кажется надо чтобы сообщение в наглую перед глазами автоматом открывалось, т.е. не надо заходить ни в какие конверты на первых порах.

Мне кажется надо чтобы сообщение в наглую перед глазами автоматом открывалось, т.е. не надо заходить ни в какие конверты на первых порах.

Можно ввести пока так. Посмотреть на реакцию. Отследить количество (%) открытий письма. Потом уже подумать над спамным окном и посмотреть тогда статистику. Но это, если так не прокатит. )

Возможность отключить подсказки должна быть тоже. Некоторые читают пере стартом и их хелпер будет драконить.

Примечание: Если вы хотите отказаться от личного помощника, то укажите это здесь, всего лишь убрав галочку и схоранив настройки.

так вот же, в первом сообщении оно будет. В настройках в личном кабинете отключается это дело и подключается. Это продумано. 

нормальный конверт и нормальная лампа. В первую очередь их проверяю, зайдя на сайт

Что в слове "нормальный" вами заложено? Больше? Красивее? Цветнее?

все устраивает

А что с этой идеей?????????

Можно ввести пока так. Посмотреть на реакцию. Отследить количество (%) открытий письма. Потом уже подумать над спамным окном и посмотреть тогда статистику. Но это, если так не прокатит. )

Реализована в виде личных сообщений. % открытий писем не отслеживали (не знаю, возможно ли сейчас), а вот вопросы от новичков однозначно есть "помощники" им отвечают!